Terug

Klacht: storing die ze niet kunnen en willen oplossen …2 weken zonder tv!!!!!!

moniquedereus35 op 01 oktober 2018 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste moniquedereus35, Bedankt voor het melden van uw klacht op klacht.nl. Fiber Nederland heeft een onderzoek verricht naar uw televisieprobleem en geconstateerd dat uw televisie-ontvanger defect is. Om deze reden hebben wij u een nieuwe ontvanger gestuurd. We hopen dat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fiber Nederland
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Een klant van Fiber Nederland heeft bijna twee weken geen televisie kunnen kijken en is gefrustreerd over de geboden oplossingen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het uitvoeren van verschillende handelingen, blijft het probleem bestaan. De klant voelt zich radeloos en teleurgesteld in de service van het bedrijf, dat heeft geadviseerd een elektricien in te schakelen, maar zelf geen hulp biedt.

Mijn Klacht:

ik heb nu bijna 2 weken geen tv!! 3 kleine kinderen thuis.!!!!!
uren in de wacht gestaan….en elke keer moest ik handelingen uitvoeren….stroom eraf….stekkertje wisselen….fritsbox op nieuw recette…en dan moet me tv het echt doen!!!!
Maar nee…..weer geen tv!!
Ik ben radeloos en zooo boos……..ik weet niet wat ik nu nog moet doen!!!!
Mega slecht bedrijf….het is echt ongelooflijk!!!
ze zeiden zelf dat ik maar een elektricien kan bellen die mij thuis met dit probleem kan helpen….zelf komen ze er niet meer uit….iemand sturen van hun bedrijf den ze ook niet!!!wat met ik nou???

Gewenste Oplossing:

als me tv het gewoon weer doet en ze me ergens mee tegemoed gaan komen!!!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Fiber Nederland

7 jaren geleden - Beste moniquedereus35, Bedankt voor uw bericht. Fiber Nederland heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u geen televisie kunt kijken. Uw klacht is doorgezet naar onze technische dienst. Zij nemen het probleem in onderzoek en nemen zo nodig contact met u op. Hopelijk hebben we u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 08 oktober 2018 om 18:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

moniquedereus35

Heeft op 09 oktober 2018 om 06:37 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Probleem blijft het zelfde!!¡3 weken al geen tv!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Alle klachten over Fiber Nederland →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Fiber Nederland
Zo werkt het