Mijn Klacht:
Nog steeds is ons nummer niet actief.
Volgens Fiber is de verbinding opgeleverd, dit zien wij ander.
We kunnen bellen maar niemand pakt op zonder nummerweergave.
Niemand kan ons bereikbaar omdat het nummer niet in gebruik is.
De overstap zou probleemloos en zonder fratsen zijn.
Volgens KPN kan Fiber het bestaande abonnement in opdracht van de klant opzeggen zoals besproken met de vertegenwoordiger.
Er zouden geen veranderingen zijn bij de overstap, echter moeten wij nu de mailbox missen. Het simpele antwoord: maak maar een Gmail aan volstaat niet!
Bij het bellen naar de klantenservice krijgen wij het verzoek nogmaals een mailtje te sturen….hoezo moet we jullie helpen met het verzorgen van jullie diensten? Zijn jullie ons vergeten?
We zijn zeer ontevreden en hebben spijt van de overstap naar Fiber.
Wij zullen dan ook niemand het advies geven dezelfde overstap te maken.
Gewenste Oplossing:
Los de problemen op!
