Auke Elzinga op 22 november 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Wij vinden het vervelend dat u slechte ervaring met ons heeft gehad. Excuses daarvoor. Wij snappen dan ook inderdaad dat u heeft opgezegd. Wij wensen u veel succes en nemen uw klacht serieus op om in de toekomst onze dienstverlening...
Samenvatting wordt geladen...
Gewoon 3 kwartier al in de wacht op chat en 40 min aan het wachten via telefoon, gewoon te slecht bereikbaar. Nooit meer lid van worden. Google maar eens op klachten fiber. De meeste klachten komen overeen. Slecht en nog eens slecht. Groetjes Auke
Nooit, ohja wel als einddatum contract is bereikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2016 om 12:21 geantwoord
Wij vinden het vervelend dat u slechte ervaring met ons heeft gehad. Excuses daarvoor. Wij snappen dan ook inderdaad dat u heeft opgezegd. Wij wensen u veel succes en nemen uw klacht serieus op om in de toekomst onze dienstverlening te verbeteren.
Wij hopen dat we als bedrijf veel van onze klanten kunnen leren en streven er naar om een bedrijf te zijn die haar klanten diensten verleend die aansluiten aan de wensen van de klant stiekem willen we dit zelfs overtreffen. Dit gebeurd helaas niet in korte termijn en moeten wij als bedrijf hier aan werken.
Nogmaals mevrouw Elzinga onze excuses dat we niet hebben kunnen leveren naar wens.
Wij wensen u een fijne dag en misschien zien we u in de toekomst terug.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
