Mijn Klacht:

Vrijdag 17 september aangesloten op glasvezel door fiber.nl. Keurige monteur, s avonds kwam mijn buurvrouw aan de deur ze was me al een hele tijd aan het bellen. Telefoon deed het niet, gebeld naar het 020 nummer, mevrouw aan de lijn morgenochtend terug bellen, zo gedaan, stuur maar een email, want maandag wordt er weer gewerkt. Zo gedaan, de meneer aan de telefoon heeft me via de tablet stap voor stap geholpen er was een knopje op de frtiz box niet ingedrukt. Afgelopen vrijdagochtend deed de televisie het niet, geen verbinding met ethernet, weer gebeld, is er niet een buurman die helpen kan, nee de enige jonge buurman in buurt werkt en de rest zijn alleenstaande vrouwen op leeftijd. Vanochtend meteen begonnen met bellen, moest een kastje in de huiskamer resetten, lukte niet, vraag om een monteur, nee die erg druk, na veel aandringen wordt ik toch op de lijst gezet zou vandaag een afspraak krijgen, dus niet.
Ik heb nog niets ontvangen een contract, lees dat je een instapmap krijgt, weet nergens van, heb ook nergens een handtekening geze t, dus denk dat jullie juridisch fout zitten, heb hierover al informatie ingewonnen. Als ik morgen geen afspraak krijg ga ik stappen ondernemen. Heb jullie klachtlijst van andere klanten gelezen, beloofd niet veel goeds. Doe hier astublieft wat aan, ik ben een alleenstaande vrouw dus mis mijn televisie s avonds erg. Hoop op een spoedige oplossing.

C.J. Claassens, Veenwortellaan 11, 1474 SJ Oostthuizen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn televisie het weer doet.