Klacht over Fiber Nederland: Retour Borg

Mijn Klacht:

Ik heb begin oktober 2018 mijn abonnement bij Fiber opgezegd en de router retour gestuurd. Ik heb toentertijd ook de tt code doorgebeld, wat nodig was om de retourzending te kunnen verwerken. Daarna kreeg ik bericht dat het 4-8 weken kon duren voordat de borg was teruggestort op mijn rekening. Dit vind ik al erg lang, maar ach, dit kan het geval zijn. Alleen zijn we nu al dik 3 maanden en 5 telefoontjes verder en heb ik de borg nog steeds niet teruggestort gekregen! Iedere keer als ik bel wordt gezegd dat het nu in orde wordt gemaakt en ik het geld snel zal hebben, maar dit is nog steeds niet het geval. Ik ben er nu een beetje klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn borg teruggestort heb op mijn rekening

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 15 januari 2019 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mlis27,

Bedankt voor uw bericht. Fiber Nederland heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u het opgebouwde tegoed nog niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens is het bedrag inmiddels uitgekeerd. We willen u verzoeken dit te controleren. Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

Mlis27

Heeft op 15 januari 2019 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er word niet heel goed gelezen.. Er is inderdaad iets van een bedrag op mijn rekening gestort, maar nog niet de 50 euro die ik aan borg had betaald voor de apparatuur. Terwijl er wel meerdere keren is gemeld dat de apparatuur in goede orde is ontvangen, dus ik weet niet waarom ik de borg dan niet terug krijg.

Klacht: Retour Borg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1