Fibermodem op 04 februari 2022 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 17 november 2020 een modem, de FritzBox 5490, opgestuurd naar Fiber Nederland, dat het apparaat de volgende dag heeft ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails, het verstrekken van extra informatie en een telefonische melding, heeft de klant tot nu toe geen reactie of restitutie ontvangen.
Heb op 17 november 2020 mijn modem opgestuurd en die is op 18 november 2020 door Fiber ontvangen.
Na meerdere mails, toezenden van extra informatie, een telefonische melding tot op heden nog niets vernomen.
Lienden
Mantinge
Terugstorten van de €50 borg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
