Mijn Klacht:
Ik ben verhuisd op 4 maart en heb mijn maandelijkse abonnementskosten betaald maar heb nu al 2 maanden geen internet terwijl ik daar wel voor heb betaald. Zo kunnen ze mij wel een jaar laten betalen zonder mij aan te sluiten.
Er worden 50€ verhuiskosten in rekening gebracht die ik moet voldoen voordat ik word aangesloten op mijn nieuwe adres. Dit is mij niet gemeld bij het aangaan van het abonnement.
Ik wil dat verrekening plaatsvindt van de verhuiskosten met reeds betaalde facturen (maart april 2017) waarvoor geen dienst is geleverd als tegenprestatie.
Gewenste Oplossing:
Verrekening van de verhuiskosten met de rekeningen voor maart en april 2017 gezien mij geen dienst is geleverd.
