Mijn Klacht:
Reeds eerder gemelden klachten blijken geen gehoor aangegeven te worden blijkt maar weer eens.
Ik ga proberen dit zo kort mogelijk te vertellen wat eigenlijk niet gaat lukken.
Het begon met achterstallige rekeningen waar iedereen wel eens last van heeft dit is door gestuurd naar het wel bekende incasso bureau Bos incasso, in de periode september zou ik enkele rekeningen achter lopen, dit is vervolgens betaald inclusief de nodige incasso kosten.
Er waren diverse facturen doorgegeven aan BOS, heb hun gebeld en gevraagt of ik een betaling regeling kan treffen dit kon en daar heb ik me dan ook netjes aangehouden, tevens moest natuurlijk de lopende maand betaald worden, wat overgens logisch is.
Afgelopen 2 mei heb ik handmatig een betaling gedaan a 113.46 deze factuur is voor april 2017 deze is bij FIBER binnen gekomen dit is mijn bevestigd door een van de medewerkers van de Klantenservice nou dat is mooi dacht ik, maand er op kregen we nieuwe rekening die heel erg veel leek op die van de maand er voor zoek het verschil 113.84 maand mei deze ook handmatig overgemaakt.
Vervolgens belande de laatste rekening bij het de vriende van FIber het incasso bureau Bos aangegeven dat ik de incasso kosten niet ga betalen. Of ik een bewijs wilden sturen dat ik betaald zou hebben zo gezegt zo gedaan. Ik kreeg gelijk hup dossier gesloten, en dan zou je denken dat je in MY Fiber alles is bij gewerkt en dat er dan alleen een bedrag zou staan van de lopende maand ?
Nou nee hoor dat is niet het geval, en daar ga je dan weer bellen met FIBER nou ik kan je zeggen de gesprekken die ik en me man gevoerd hebben is tot niks uitgelopen lopen elkaar daar maar verwijten te maken dat een collega die het uitgezocht zou hebben de case niet goed begrepen heeft, je terug bellen( wacht nog steeds) en dan krijg je antwoord dat de opstaand saldo gebasseerd is op lopende maand en nog enkele bedragen die open zouden staan bij het incasso bureau inclusief incasso kosten.
Ik kan je verzekeren er staat niks open tot ik hoorden ja wel hoor we hebben de lopende maand al naar hun toe gestuurd, heb niet eens een 2e herrinering gehad en maanden terug wel echt raar.
wel de 1e gehad met daar in het verzoek binnen 5 dagen te betalen wettelijk gezien is dit 14 dagen dus daar gaan ze al de fout in.
In mijn overzicht met betalingen werden inene alles bij gewerkt behalve 2 facturen van oktober en november 2016 die deels betaald zijn volgens hun hoe kan dat nou dit zou al betaald zijn bij het incasso bureau en eerder stond het gewoon op betaald die dag.
FIBER is gewoon aan het K*tten en de boel aan het oplichten ik weet niet wie er niet op vakantie kan of weinig salaris verdiend maar als ze dit doen bij elke klant die ze nog hebben dan snap ik wel hoe de medewerks betaald worden.
Overgens bij het incasso bureau staat niks maar dan ook niks meer open zelfs niet de deels betaling volgens hun van oktober en november 2016.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze hun administratie op orde hebben en niet lopen te Rommel in de betalingen.
En geen incasso kosten hoeven te betalen
(10)
