emalmustafa op 13 oktober 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Mustafa, Wij begrijpen dat u het vervelend vindt als u niet de afgesproken snelheid haalt. Natuurlijk is het belangrijk dat dit wel gebeurt. Via MyFiber hebben wij u gevraagd om een speedtest uit te voeren en de resultaten...
Samenvatting wordt geladen...
Internet is veel te traag vanaf dag 1
Ik heb met kabel getest en zonder kabel! Met kabel krijg ik 40 Mbit ipv 100mbit
En WiFi tussen 5-15 Mbit
Bovendien we hebben binnen 3 meter niet eens verbinding ! Dus slechte internet, modem enz
Ik wil internet zoals afgesproken
Of contract breuk
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2017 om 10:49 geantwoord
Geachte heer Mustafa,
Wij begrijpen dat u het vervelend vindt als u niet de afgesproken snelheid haalt. Natuurlijk is het belangrijk dat dit wel gebeurt.
Via MyFiber hebben wij u gevraagd om een speedtest uit te voeren en de resultaten naar ons toe te sturen. Dan kunnen wij op zoek gaan naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
