Klacht: problemen met levering en dag geen telefoon

E Aanstoot op 26 februari 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 februari 2016

Een klant van Fiber Nederland ervaart herhaaldelijke problemen met de levering van een extra tv-kastje, dat twee keer kapot is aangekomen, waardoor er lange wachttijden zijn ontstaan. Daarnaast was er op 24 februari een volledige dag geen telefoonverbinding, waardoor de klant niet bereikbaar was. De klant uit onvrede over de service en overweegt om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

we hebben een extra kastje voor de tv boven besteld en die was kapot,lang moeten wachten op een nieuw kastje. uiteindelijk nieuwe kastje ontvangen en weer een kapot kastje. nu weer heel lang aan het wachten en tot die tijd geen tv boven. dit is een grote nalatigheid van Fiber. woensdag 24 februari hadden we zelfs de hele dag geen telefoonverbinding,zodoende waren we totaal niet bereikbaar. We hebben zoveel problemen gehad in de loop der jaren en Fiber zou het beste voor ons zijn werd gezegd maar we komen bedrogen uit. We zijn er klaar mee en willen heel graag weg bij FIBER

Gewenste Oplossing:

we zijn pas tevreden als het contract word ontbonden want dit lijkt nergens op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie