Klacht over Fiber Nederland: peperdure rekenin…

Mijn Klacht:

van 23 maart tot 19 april geen telefoon. Technische storing fiber. Wel een peperdure rekening van 97 euro(normaal 7 euro) terwijl wij niet gebeld konden worden en zelf konden bellen. Tig keer met fiber aan de mobiele telefoon gezeten. Geen enkel resultaat. Ze hebben ons 3 weken voor de gek gehouden door ons allerlei handelingen uit te laten voer. Allemaal bedacht door zeer ondeskundige mensen aan de telefoon. Het werd met de dag gekker. De een zij stekker rood moet in plug 1 en nummer 2 zijn bv 3 enz enz.Ze lieten ons nieuwe software installeeren…echt absurd.
En nu zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn. Echt te gek

Gewenste Oplossing:

Ik wil buiten alle ellende die we met dit bedrijf hebben een creditnota van 90 euro omdat ik niet verantwoordelijk ben voor het niet verlenen van diensten van fiber

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 09 mei 2018 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Loohuis,

Bedankt voor uw bericht en uw klacht. Wij zien dat er is gebeld met twee verschillende nummers, welk te maken heeft met uw alarmcentrale. Helaas kunnen wij u hiervoor niet crediteren en dient u contact op te nemen met de alarmcentrale voor een eventuele creditering.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Fiber Nederland

[email protected]

Heeft op 09 mei 2018 om 13:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

het is te gek voor woorden dat Fiber onze alarmcentrale verantwoordelijk stelt voor de technische storing veroorzaakt door Fiber.
Doordat er een storing in onze telefooncentrale zat kon de alarmcentrale niet inbellen op de juiste wijze.
Het is helemaal te zot dat wij als klant dan een peperdure rekening krijgen gepresenteerd. Wanneer je deze nota bestudeert kun je zien dat het niet normaal is dat daar 200 keer achter elkaar dezelfde nummers op staan. Hier is totaal geen sprake van eerlijkheid en billijkheid ..laat staan coulance

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Daarnaast heeft Fiber nog niet 1 keer de moeite genomen om deze klacht door een deskundig iemand te laten behandelen. Ik ben nog nooit hierover gebeld.

Klacht: peperdure rekening telefonie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1