Charles D. op 01 juli 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Geachte heer van Ham, Wij zien dat gisteren de nummer portering afgerond is en dat uw eigen nummer nu meegegeven moet worden als u uitbelt. Wij willen ons excuus aanbieden dat de oplossing wat langer op zich heeft laten wachten...
Na meer dan een maand is het bestaande telefoonnummer nog steeds niet overgezet door Fiber Nederland. Ondanks een formele klacht en de toezegging dat de storing was verholpen, blijft het probleem aanhouden.
Het overzetten van het bestaande telefoonnummer is na meer dan een maand nog steeds niet opgeleverd. Fiber geeft in eerste instantie geen reden op, in tweede instantie (na een formele klacht) wordt gemeld dat de storing is opgeheven en het in de loop van de week zal werken. Dat is nu anderhalve week geleden.
Ik ben tevreden als de aansluiting snel wordt geregeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2017 om 10:03 geantwoord
Geachte heer van Ham,
Wij zien dat gisteren de nummer portering afgerond is en dat uw eigen nummer nu meegegeven moet worden als u uitbelt. Wij willen ons excuus aanbieden dat de oplossing wat langer op zich heeft laten wachten dan wij hadden gehoopt.
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
