Mijn Klacht:
incompetente klantendienst, die alleen de kreet kennen “zo spoedig mogelijk” met één uitzondering, die klantvriendelijk was,
als ik de keus had zou ik er zsm vanaf willen. maar twee jaar is twee jaar.
Ik had een medewerker die beweerde dat mijn telefoon moest werken, want het was opgeleverd. Dat ik geen internet had, en dus geen telefoon had hij niet door. Slechte dag?
enkele dagen voor de overstap kreeg ik eerst te horen dat ik per 02-02-2016 over zou gaan. het werd 14 dage later,
Ik had bij KPN 30 dagen opzegging, en moest dus dubbel betalen.
Dat zij mij voor de niet gerealiseerde diensten een maand gecrediteerd hebben, nadat ik al twee maanden betaald had overigens, is een kleine pleister op een grote wonde.
Gewenste Oplossing:
gister weer terug naar KPN, en tenminste helpdesk die bereikbaar is, en die weten waar ze het over hebben.
Een goede planning, zodat je weet waar je aan toe bent.
