Mijn Klacht:
Ik heb op 21 juni mijn abonnement op Fiber opgezegd met de volgende tekst:
“Hiermee wil ik graag mijn abonnement op uw Fiber-diensten beëindigen per zo spoedig mogelijk.”
Fiber houdt nu vol dat dit geen opzegging is, omdat ik geen datum heb opgegeven, daar ben ik het uiteraard niet mee eens. We hebben ondertussen heel wat heen en weer gemaild, maar we blijven het oneens.
Dus nu mijn vraag aan iemand die wellicht meer juridische kennis heeft: “is opzegging per zo spoedig mogelijk” nu wel of niet een geldige opzegging?
Al met al vind ik de klantvriendelijkheid ver beneden peil, waar door Fiber destijds de ingangsdatum van het contract een aantal keren is opgeschort, omdat de leveringsdatum niet gehaald werd (om welke reden dan ook), en dat voor hen wel geldig was, moet er nu andersom wel een keiharde datum genoemd worden omdat het anders niet geldig is? Dat had ik ruim 2 jaar geleden moeten weten, dit noem ik meten met 2 maten.
Als iemand mij hier het juiste advies op kan geven: hartelijk dank alvast!
Gewenste Oplossing:
Als Fiber het contract gewoon beëindigt op de einde contractdatum
(10)
