Klacht: opzegging

steggink op 27 februari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hoop u in de vorige bericht genoeg te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 februari 2017

Een klant van Fiber Nederland heeft op 8 januari een opzegging verstuurd voor zijn contract, dat op 9 februari afliep. Na het ontvangen van een bevestiging dat de opzegging niet was aangekomen, heeft de klant problemen ondervonden met dubbele betalingen voor twee abonnementen bij zowel Fiber als KPN. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goede morgen..9 februarie was ons contract bij fiber afgelopen.ik heb op 8 januari een kaart op de post gedaan.1 maand opzegging.hier in oldenzaal is een k p n winkel.heeft mij de kaart netjes ingevuld.heb ik op 9 februari een nieuw contract bij de k p n.getekend.ik hoorde niks van fiber.e .ik mail ge stuurd.kreeg bericht terug daar was nooit een kaart aan gekomen.dat was op 24-2-2017 dat bericht van fiber.zij wouden het abonement stop zetten per 31-03-2017.maar ik heb februari en maart al betaald.maar gaat automatis.en bij kpn moet ik betalen.en ik heb fox sport ook nog en spot 1 ook.ik betaal nou 2 abonnementen.

Gewenste Oplossing:

dat fiber het geld van 9 februari tot en met 31 maart terugbetalen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 22 maart 2017 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hoop u in de vorige bericht genoeg te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie