Mijn Klacht:
Fiber is onmogelijk te bereiken, als je belt kun je minimaal als 12e in de wachtrij wachten! Daarom had ik schriftelijk (18-12-2017)mijn abonnement opgezegd maar ook dat komt niet aan bij Fiber?? Had al eerder een probleem met Fiber…onze afstandsbediening was kapot en moest er €15,- + €9,95,- verzendkosten voor betalen? ( voor iets wat door de brievenbus gaat) heb het eens goed na gekeken en wat blijkt je hebt de ontvanger en afstandsbediening in bruikleen dus waarom zou ik daar voor betalen? Nog een x gebeld (half uur in de wacht) en gezegd dat ik mijn abonnement op ging zeggen…toen konden ze ineens gratis een afstandsbediening toesturen want idd je hebt hem in bruikleen! Maar toch eerst proberen..ongelofelijk klantonvriendelijk bedrijf!!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn abonnement vanaf 18-12-2017 met maand opzegtermijn vanaf januari stop gezet word! Het is niet mijn probleem dat mijn brief bij jullie zoek geraakt is!! En dat ze wat doen aan die lange wachtrijen aan de telefoon al hebben wij daar niks meer aan.....Bijlage foto van de brief!
(10)
