Mijn Klacht:
De deurverkoper van fiber heeft ons een heel ander plaatje geschetst dan er uiteindelijk geleverd wordt. Deze verkoper heeft ons verzekerd dat alles hetzelfde zou blijven dan bij onze vorige leverancier (telfort), waar we overigens best tevreden over waren. En de omzetting verder met een druk op de knop geregeld zou zijn. Uiteindelijk omgegaan door het maandbedrag en de korte lijnen in de service zoals de verkoper deze schetste. Uiteindelijk blijkt niets minder waar, zender pakket is anders, geen opname functie, etc. En de verkoper zou bereikbaar zijn bij alle problemen, echter het opgegeven nummer wordt niet beantwoord. Deze verkoper heeft meerdere malen in het gesprek leugens verkondigd, ook toen er op bepaalde zaken werd kritisch doorgevraagd. Heel triest dat er op deze manier zaken gedaan worden. Daarnaast komt men na deze klacht te hebben ingediend absoluut niet met een bevredigend antwoord, daarnaast gaat ook hierbij alles over verschillende schijven wat de communicatie niet makkelijk maakt. Dus spijt van onze overstap.
Gewenste Oplossing:
Als fiber de gemaakte afspraken nakomt, en we dezelfde mogelijkheden hebben qua opname functie.
