Klacht: Ontevreden/ ontzettend boos en dan ben ik nog netjes

user-1322691 op 22 januari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜†β˜†
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 22 januari 2017

Een klant van Fiber Nederland uit zijn frustratie over de slechte ervaringen met de provider sinds de aanschaf van een alles-in-1 pakket. Hij heeft problemen ondervonden met het verlagen van de internetsnelheid en het ongevraagd verwijderen van Fox Sports Eredivisie uit zijn pakket. De klant voelt zich niet goed geholpen door de medewerkers en is zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Hier heel veel frustratie ik heb nog nooit in me helemaal leven zo slechte provider mee gemaakt.
Het is altijd wat, 1 jaar geleden hebben wij fiber aangeschaft op aanraden van iemand, maar vanaf het begin ging het al fout ik bespaar het verhaal zou hier bijna een boek over kunnen schrijven.
Als je een all.in ome top pakket neemt kan je die achteraf niet verlagen. Blijkt maar weer ik had gevraagt of de internet snelheide naar beneden kon zo waren dr meerdere dingen.
Volgens de jongen(die net in dienst was) kon dat niet haal je teamleider maar die zat er naast kon dus niet.
Maar nu komt het wat gebeurd er voor de zoooooveeeelste keer halen ze foxsport eredivisie uit je pakke’t terwijl die standaard in alle pakketen zit. Zonder toestemming en nu heb ik ook inene geen alle in 1 t oppakken meer das best raar kon toch niet naar beneden?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze stoppen met in me pakken te rommelen ik wil me eredivisie terug. En blijf er vanaf en dingen niet zomaar crediteren en vervolgens je diensten af nemen zet het terug.
En enige compensatie

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 27 januari 2017 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hopen dat we u naar behoren hebben geholpen mocht u nog vragen hebben kunt u ons altijd bereiken via Myfiber en ander via onze service nummer.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie