Geachte heer Camsari, Hartelijk dank voor uw bericht en uw klacht. U geeft aan dat u geen stabiele internetverbinding heeft. Naar aanleiding van uw melding hebben we uw dossier doorgenomen en zien diverse meldingen hiervoor. Wij willen het probleem graag...
ik heb de gebruiker verwijderd en de opnieuw gemaakt
Een klant van Fiber Nederland ervaart sinds het begin van het abonnement onstabiel internet, met frequente verbroken verbindingen die het gebruik belemmeren. Ondanks herhaalde problemen heeft de klant geen oplossing ontvangen en heeft besloten om na afloop van het abonnement geen diensten meer af te nemen bij Fiber Nederland.
Vanaf begin heb ik onstabiel internet, soms helemaal niet.
De verbinding zo vaak afgebroken dat ik geen internetten kan.
Geen oplossing. Ik heb ook geen zin meer om hun te bellen. Ik wacht mijn abonnement afgelopen en nooit meer fiber.nl abonnement nemen
niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 18:33 geantwoord
Geachte heer Camsari,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw klacht. U geeft aan dat u geen stabiele internetverbinding heeft.
Naar aanleiding van uw melding hebben we uw dossier doorgenomen en zien diverse meldingen hiervoor. Wij willen het probleem graag oplossen.
Vriendelijk vragen we om een user aan te maken zodat we de instellingen kunnen nalopen. Hiervoor verwijzen we u naar ticketnr. FT00456498.
Onze welgemeend excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Bericht van Fiber Nederland
8 jaren geleden - Geachte heer Camsari, Bedankt voor de terugkoppeling. U geeft aan dat de user al is aangemaakt. Helaas kunnen we nog niet inloggen in uw fritzbox. Vriendelijk vragen we om de huidige user te verwijderen en een nieuwe te maken zodat we alsnog kunnen inloggen in uw fritzbox om het probleem op te lossen. In afwachting van uw reactie verblijven we. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland
Heeft op 13 april 2018 om 19:59 geantwoord
(10)
ik heb de gebruiker verwijderd en de opnieuw gemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
