Mijn Klacht:
Waarschuwing, ga niet over naar fiber. Ze nemen je bij de poot want je bent echt niet goedkoper uit!!! Enkele weken geleden is er bij ons een verkoper van fiber aan de deur geweest. Na een praatje en uitleg van de producten en diensten hebben we besloten om over te gaan. De meneer zei ons dat we gewoon konden opnemen zonder extra kosten en dat we voor €49.95 helemaal aangesloten zouden worden en zelf niks meer hoefden te doen. Niets van dit alles is waar. Na vele gesprekken waarbij ik geen stap verder komen hebben we zelf iemand betaald, lees €75, om ons aan te sluiten. Anders hadden we niks. Een kastje om op te nemen kan maar kost ons €5 in de maand extra en daarbij €10!!! Voor het verzenden van dit kastje. Anders hadden we het immers gelijk moeten zeggen dat was het verzenden gratis geweest. Dat hebben we ook gedaan!! Echter heb ik zwart op wit staan dat we niet voor een doe-het-zelf pakket hebben gekozen. Ik sta op het punt om mijn rechtsbijstand in te schakelen want vindt dit echt te schofterig voor woorden. We zijn gewoon bedonderd. Dit is mijn laatste hoop anders ga ik mijn rechtsbijstand inschakelen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de €75 die ik nu zelf heb moeten bekostigen voor het komen van een monteur. Een kastje om op te nemen GRATIS verstuurd. Daarnaast een vergoeding voor het niet reageren en terug komen op mijn vraag in de vorm van twee maanden gratis alles-in-een.
