Klacht: niet nakomen afspraken

ceasar111 op 22 juli 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2015

Fiber Nederland komt gemaakte afspraken niet na met betrekking tot de internetverbinding en de beloofde vliegtickets. Klager ervaart een lagere internetsnelheid dan afgesproken en heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het niet ontvangen van de tickets, terwijl het bedrijf ook een hoger bedrag incasseert dan oorspronkelijk overeengekomen.

Mijn Klacht:

deze firma komt gemaakte afspraken bij aansluiting contract n iet na. de afgesproken internet snelheid ligt maar op 30g ipv 50 g regematig wegvallen intenet en dan ook nog bij aansluiten contract toezeggen op papier dat we 2 vliegtickets krijgen deze worden ons toegezonden per mail dit zou 6 maart gebeuren maar na zeker 30 telfoontjes en klachten op hun site weigeren ze mij tickets te geven tevens incasserren ze 19 euro meer dan bij afsluiten contract was toegezegd

Gewenste Oplossing:

als deze firma zijn belofte nakomt en zorgt voor levering produkt volgens contract en ons de beloofde vliegtickets toezend per direct

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie