Mijn Klacht:
op 281018 hebben wij een aan vraag gedaan bij fiber Nederland .deze zou op 151118 geleverd worden omdat er de wettelijke 14 dag bedenktijd hier opzit .op de 15 1118 was dit echter het geval na heen en weer gebel wanneer het dan wel geleverd kon worden aan gezien onze oude provider al was stop gezet .was er na twee weken nog niks aan gesloten .heb ik geprobeerd dit op tezeggen .in over leg met het juridch loket .omdat ze niet aan de voor waarden konden vol doen .dit ging echter niet zo maar en we werden met de algemene voorwaarden geconformeerd .hebben toen telefonisch contact met fiber Nederland gehad en na eerst door de telefoniste vriendelijk tewoord gestaan door verbonden met iemand waar ik kon op zeggen .deze behandelde mijn echter als een klein kind met de woorden ik zeg het nog een keertje .ik heb gezegd ik ben niet gediend dat ik zo behandeld word en wil gewoon opzeggen omdat jullie je niet aan de afspraken houden .uiteindelijk werd de verbinding verbroken .ik heb toen boos terug gebeld en kreeg de aardige telefoniste aan de telefoon en die zou er een melding van maken en we zouden terug gebeld worden .maar net zoals het niet beantwoorden van mails is dit echter ook niet het geval.
er worden wel rekeningen in rekening gebracht maar we kunnen niet van hun diensten gebreuk maken .wat volgens fiber wel het geval is .wij hebben ondertussen een andere provider die wel gelijk kon aan sluiten ook dat wil fiber weten wie dat is .want ze willen ons laten afsluiten .
Gewenste Oplossing:
als het contract ontbonden word en afspraken nagekomen worden
(10)
