Klacht: na 2 weken nog steeds geen Internet .elke dag bel ik er word niks voor me gedaan .

Sac stam op 01 oktober 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 oktober 2016

Een klant van Fiber Nederland ervaart al bijna twee weken problemen met zijn internetverbinding en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice. Na een bezoek van een monteur van Current Connect, die de aansluiting niet kon afronden, liggen er nog steeds draden en kastjes in zijn huis. Ondanks zijn pogingen om informatie te verkrijgen, blijkt Caiway niet op de hoogte te zijn van de situatie, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

na een week wachten en na mijn eigen initiatief eindelijk een monteur langs gehad van current connect.
Deze monteur kreeg de aansluiting ook niet voor elkaar .
Na 2 uur is hij weggegaan alle draden en kastjes ligt nog in mijn huis rond te slingeren .
meterkast open laten staan en ik kan ook mijn alarm niet meer op mijn huis zetten .
Het ligt aan caiway is de conclusie .
fiber zal een contact maken met caiway.
van af woensdag middag wacht ik op een telefoontje van een monteur van caiway dus .
Na elke dag gebeld te hebben en te horen te krijgen van fiber , het is in behandeling meneer het is even afwachten op een reactie van caiway.
even afwachten is nu dus bijna 2 weken .
vanmorgen was ik het zat en heb zelf naar caiway gebeld .
het blijkt dat ze daar van niks weten !!!!!
wat een waardeloos bedrijf dat fiber .
en schandalig Hoe hun met hun klanten omgaan .
maar alvast bij elkaar 155 € afschrijven dat kunnen ze wel hoor .

Gewenste Oplossing:

vandaag nog Internet en een fikse schade vergoeding voor de talloze telefoontjes en ergenis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie