Longhans op 11 december 2014 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland meldt dat zijn internet en telefonie sinds 2 december niet meer functioneren na een migratie naar Fiber. Ondanks herhaalde klachten en verzoeken om feedback, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de verbinding niet werkend.
Sinds 2/12 zou mijn internet en telefonie door fiber bv geregeld moeten zijn. Ze zijn wel in staat gebleken een werkende verbinding van beide om te zetten in een niet werkende. Sindsdien in onderzoek; geen reactie; geen werkende verbinding…. geen feedback op klachten
Snel een werkende aansluiting
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
