Klacht: Klacht voor Spitters die glasvezel legt!

famfel op 25 februari 2021 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van Fiber Nederland heeft een klacht ingediend over de werkzaamheden van het bedrijf Spitters, dat verantwoordelijk is voor de aanleg van glasvezel in Bergen L. De klant meldt dat onervaren medewerkers verkeerde kabels hebben geraakt, wat resulteerde in een onderbreking van stroom en internet, en daardoor aanzienlijke omzetverliezen heeft veroorzaakt. Ondanks bevestiging van de netbeheerder over de aansprakelijkheid, ervaart de klant problemen met de communicatie en medewerking van Spitters bij het indienen van schadeclaims.

Mijn Klacht:

Eindelijk hebben we de juiste gegevens! Bedrijf Spitters is de gene die hier in Bergen L onervaren mensen te werk hebben gezet! Uitvoerders die geen wordt Nederlands spreken! Ze hebben verkeerde kabels geraakt waardoor wij geen stroom en internet hadden! Schade die wij hebben opgelopen met onze bedrijf! Meer dan een halve dagdeel kon ik niet werken! Ik heb door bedrijf Spitters (E-FIBER) een behoorlijke omzet verlies gehad op 20 januari! De netbeheerder heeft mij bevestigd dat ze aansprakelijk zijn! En dat we daar onze schade moeten indienen! Alleen werken ze niet mee en negeren ze alle mails die binnen komen! Zie onderstaande berichten wat we de afgelopen periode moesten meemaken! Ze hebben nu een laatste mail ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Spitters heeft een behoorlijke schade gebracht! Het maakt ons dagelijks mentaal kapot waardoor ook schade nu oploopt geestelijk en lichamelijk! Ze zijn asociaal en laten telefonische trainers bellen om je om te praten! Die trainers krijgen de opdracht om de schade uit de hoofd laten praten van de klant! Wij weten dat hij in onze recht staan! Waardoor we hun tot a.s vrijdag 26 februari 2021 hebben gegeven om deze schade op te lossen zo niet dat moeten ze de advocaat kosten vergoeden achteraf want wij gaan investeren in hogere beroep! Veel mensen laten dit gaan maar zulke bedrijven kunnen niet altijd mazel krijgen in hun foutieve werk!

Alle klachten die gemeld zijn door famfel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie