joopknoop op 24 maart 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland ervaart problemen met een defecte tv-ontvanger die bij de levering is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er onduidelijkheid over wanneer een vervangende ontvanger geleverd zal worden, terwijl de oude provider al is opgezegd. Hierdoor zit de klant voorlopig zonder televisie.
Helemaal blij dacht ik te worden met fiber, maar de ellende begon al direct bij levering. Een defecte tv ontvanger. Na dagen te hebben gebeld kan niemand mijn daar vertellen wanneer ik een nieuwe krijg , ja dat ik er een krijg dat gaat wel gebeuren zeiden ze. Van het kastje na de muur gestuurd en voorlopig zit ik zonder tv. Omdat hun ook nog eens zo bijdehand zijn geweest om even me oude provider op te zeggen.
Dat het per direct word opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
