Mijn Klacht:
Sinds kort klant bij fiber. Om alkes te installeren was een drama, zeker 5 keer moeten bellen allerlei ressets van de Fritzbox moeten uitvoeren voordat tv, internet en 1 tv werkt. Echter hebben we nog een tv. Van de Settop-box bij deze tv is de adapter kapot. Dit op inmiddels al 2 weken geleden gemeld bij Fiber. Een monteur zou contact opnemen aan het begin van de nieuwe week. Op woensdag nog niks gehoord, toch maar weer eens gebeld. Wordt er doodleuk gezegd we zijn er mee bezig. Dusmaar gevraagd wanneer ik uiterlijk actie kan verwachten. Uiterlijk vrijdag, maar je raad het al, geen telefoontje, dus maar weer gebeld. De medewerker zou direct naar de te huis hè afdeling lopen en een adapter naar ons opsturen. Ondertussen weer een week verder en nog geen adapter!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er uiterlijk volgende werk vrijdag 27-7-2018 een adapter geleverd is en een compensatie voor het feit dat ik al met al al meer dan een uur met fiber gebeld heb en het feit dat de producenten en diensten waarvoor ik betaal niet volledig gebruikt kunnen worden.
(10)
