Mijn Klacht:
Geachte Lezer
Naar aanleiding van een gesprek met de heer E. Roek en de overstap van KPN naar fiber met in het pakket de opname van de tv zenders, zijn wij er achter gekomen na aansluiting van fiber dat wij niet alle zenders kunnen opnemen. wel een zender van hooguit 4 uur durende programma’s.
Dit is tijden het gesprek bij ons thuis niet aangegeven terwijl wij heel duidelijk waren dat wij het opneem pakket volledig wilden hebben, en wij heel duidelijk waren dat wij veel series en films willen opnemen, als de Heer E. Roek ons had verteld dat wij maar een zender konden opnemen dan hadden wij niet de keuze gemaakt om jullie als provider te nemen. Daarbij staat het ook niet vermeld in de brief die wij hebben ontvangen dat wij maar een zender kunnen opnemen.
Ons is verteld dat het opnamepakket gelijk zou zijn aan dat van KPN.
Met deze brief wil ik u duidelijk maken dat ik niet tevreden ben met jullie als provider, en ik gelieve het abonnement van fiber wil stop zetten, omdat ik niet heb gekregen waar ik naar vroeg. daarbij wordt in de brief niet duidelijk aangegeven hoeveel zenders je kan opnemen met dit abonnement en ik er van uit ging naar aanleiding van het gesprek ik alle zenders kon opnemen onbeperkt.
M.V.G E. Vriezema
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik onbeperkt kan opnemen, dus alle zenders tegelijk zoals mij belooft is, zonder extra kosten.
Als dat geregeld is ben ik tevreden over fiber.
M.V.G E.Vriezema
