Mijn Klacht:
ik heb een contract afgeloten bij fiber middels een verkoper aan de deur
Er bleek mij van alles toegezegd wat vanaf het begin niet zo bleek te zijn Ik noem; pauzeknop, internet op tv, probleemloos wifi, onbeperkt bellen voor 14,95 24/7 naar vast en mobiel.
Dit onbeperkte bellen blijkt mmet een privacy policy te werken en ze sluiten je af wanneer fiber denkt “het is genoeg geweest”
schandalig aangezien de verkoper weet dat ik ook voor mijn werk veel telefoonverkeer heb en de privacy policy te maken haf met de privacy …
vanaf dag een contact gehad met fiber die niet eens reageren
De laatste tijd steeds problemen zit nu al vanaf 29-8 zonder telefoon heb van 29-8 tot 4-9 geen tv en internet gehad , het internet werkt niet goed (met zeer grote regelmaat geen bereik)
ik heb vele beluren besteed aan fiber om contact te krijgen evenals via de site
de gemiddelde wachttijd van mijn belmomenten is meer als 35 minuten!! en er wordt maar niets opgelost
Ik heb een in gebreke stellingsbrief opgestuurd op 7-9-2015 maar kreeg deze GEWEIGERD retour op 10-9-2015
deze brief via de site verzonden en kan er alleen vanaf door een bedrag van 1100€ te betalen???
Op dit moment zit ik nog steeds zonder telefoon (kan niet bellen maar ook niet gebeld worden) en gbrekig internet
Mijn kinderne hebben problemen met hun studies en ik heb al talloze kilometers moeten maken om vanuit kantoor te werken ipv uit huis
Ik heb het grootste gedeelte van de belmomenten genoteerd met namen en slechte correspondenties
Ze lezen niet ze luisteren niet en lossen niets op
mijn baan staat op de tocht
Ik wil van fiber af!!!! De gebreken zijn veel te groot de service heel erg slecht
De leugens om je een abonnement te verkopen schandalig
ik kan er NIETS mee!!!
daarnaast kun je iemand niet ruim twee weken zonder telefoon laten zitten !!!
dit kan echt niet!!
Gewenste Oplossing:
wanneer het contract met fiber kosteloos afgeloten kan worden!!!
los daarvan excuses voor het ongemak
en alle gemaakte kosten die ik heb gemaakt
