Klacht over Fiber Nederland: Hardware retour

Mijn Klacht:

zoals zoveel mensen hardware retour gestuurd maar Fiber geeft aan deze nooit ontvangen te hebben.
terwijl alles gewoon opgestuurd is naar Fiber.
TT heb ik helaas niet meer.
Fiber gaf aan dat het best kan zijn dat ze de spullen ontvangen hebben maar zonder geldige TT gaan ze ervan uit dat het niet opgestuurd is!!!!

Gewenste Oplossing:

ik moet nu bijna € 400 euro betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak.
ik ga daar niet mee akkoord!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Fiber Nederland

5 jaren geleden - Beste Jan, We hebben goed gezocht, maar we hebben geen klantgegevens van je kunnen vinden in ons systeem. Weet je zeker dat je klant bent bij Fiber Nederland, en niet een andere provider met Fiber in de naam, zoals bijv. DeltaFiber? Als je eerder facturen hebt ontvangen van Fiber NL, kun je het best contact opnemen met onze klantenservice op 020 760 5040, dan kunnen we dit verder afhandelen. Met vriendelijke groet, Fiber NL

Reactie van de melder van de klacht jwerken

5 jaren geleden - goedemiddag, klantenservice kwam ik destijds ook niet mee verder vandaar hier mijn klacht dit loopt al sinds begin 2018. mijn klantnummer bij u was FP203429 factuurnummer FF180038324 uiteindelijk is deze bij een deurwaarder EDR terechtgekomen. nogmaals alles is terug gestuurd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht jwerken

5 jaren geleden - Goedemorgen, Is er al meer bekend bij u (fiber)?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 30 september 2020 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

We kunnen je hier niet mee helpen via deze site. We zullen meer informatie nodig hebben om dit uit te zoeken.

Nogmaals, onze klantenservice is bereikbaar op 020 760 5040 om je te helpen hiermee. Je kunt ook mailen naar [email protected].

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,

Fiber NL

jwerken

Heeft op 11 oktober 2020 om 16:18 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

inmiddels bericht gehad van fiber met de \"oplossing \".
Mijn contract is nu ineens destijds overgenomen door de M7 group.
En ik moet nu bij online.nl zijn.
Helaas na 11 dagen ook van hun geen antwoord nadat ik alles doorgestuurd heb.

Klacht: Hardware retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1