Twent op 08 december 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Beste heer/mevrouw, U heeft niet optijd het opzegkaar opgestuurd deze was een paar dagen na de cooloff binnen gekomen. Kunt u ons bellen op onze service nummer dan kunnen we bespreken waar dit mis ging. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland
Een klant van Fiber Nederland ervaart problemen met het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks de opzegging blijft hij betalingen ontvangen via BOS incasso, terwijl hij inmiddels gebruikmaakt van diensten van Telfort. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Fiber Nederland, maar vond de wachttijd onaanvaardbaar.
ik blijf maar betallen nu door BOS incasso. maar ik heb mijn tv internet en bellen van Telfort . Heb net naar hun gebeld maar heb 15 muiten in de wacht ge zetten en dan vind ik het welletjes toch . De mensen zullen wel heel blij zijn met hun dat ze zo druk zijn toch .
dat ze op houden met geld vragen voor iets wat zet niet leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2016 om 12:19 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
U heeft niet optijd het opzegkaar opgestuurd deze was een paar dagen na de cooloff binnen gekomen.
Kunt u ons bellen op onze service nummer dan kunnen we bespreken waar dit mis ging.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
