chahadu op 14 december 2014 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland heeft problemen ondervonden met de levering van een gratis welkomstcadeau, een tv, dat volgens de klant bij de overstap naar Fiber RDY beloofd was. Ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice, waarin verschillende verklaringen werden gegeven, stelt Fiber nu dat de tv niet in de bestelling was opgenomen. De klant verwijst naar de lopende aanbieding op de website van Fiber als bewijs voor de belofte.
na vele contacten met fiber en na veel van hun verschillende smoesjes
beweren ze nu dat de tv niet in mijn bestelling zat, waarom zou ik anders van mijn oude provider naar fiber overstappen hun aanbiedingis nog steeds te zien op https://www.fiber.nl/fiber-RDY
wanneer de tv eindelijk geleverd word
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
