Klacht over Fiber Nederland: Glasvezel

Mijn Klacht:

Hallo
We hebben sinds 17-11 een glasvezel aansluiting en in april een tv+internet pakket besteld bij Fiber.
Omdat het ons een goed bedrijf leek en ze via de tv spotjes leveren wat ze beloven.
Maar niets is minder waar…ze leveren niks en ze zijn ook niet te bereiken,niet via tel.en ook niet via mail.
We wachten hier op het instalatie pakket en dat word niet geleverd vandaag 1-12 al meerdere keren gebeld maar niks hoor!!!!werkt daar wel iemand?
Toch weer een slecht begin van een abnonement en de zoveelste provider die de service maar aan de laars lapt..BAH!!!
Graag wil ik van Fiber een antwoord.
Want klanten binnen harken kunnen ze wel….en daarna zijn ze NIET thuis..
SCHANDE

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket geleverd word en ik fatsoenlijk op een service kan rekenen

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vandaag...1-12 om 17:45 post nl een pakket afgeleverd...en ja hoor FIBER Nederland bezorgd maar zonder enig bericht of track en trace zoals in de mai vermeld stond. Maar het is er!! Blijft wel mijn vraag waarom ze zo verschrikkelijk slecht te bereiken zijn want ik ga morgen de noel instaleren en kan in geval van problemen bellen....maar wat als er niet opgenomen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 02 december 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Excuses voor de miscommunicatie, wij hebben het ontzettend druk aan de lijn naar aanleiding van een lopende storing. Ik wil u toch bijstaan bij de installatie mocht u enige problemen ondervinden kunt u een ticket aanmaken dan zal ik u vandaag terug bellen.

Met vriendelijke groet,

Fiber Nederland

marcel veldhuis

Heeft op 02 december 2016 om 11:25 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik weet nog niet of mijn klacht is opgelost daar kom ik achter als ik tel. Contact zoek en hoe snel ik te woord gestaan wordt.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - En inderdaad gisteren 2-12 tot meerdere malen geprobeerd te bellen en een ticket aangemaakt om mij terug te bellen ( zoals ze hadden gezegd) en zelfs nog een chat pogonig ondernomen maar niks!!!en het aller laatste middel heb ik ook geprobeert n.l in het keuze menu de 1 ingetoetst en dat wil zeggen dat ik mij aan wil melden als nieuwe klant bij Fiber.nl maar schijnbaar willen ze geen klanten meer want er gebeurde ook hier HELEMAAL NIKS!!! Dit is wel heel slchte sevice en comunicatie naar de klant toe. Ik hoop echt dat dat verbeterd want ik krijg nu al spijt van dit abonement maar mijn aller grootse vraag is, waarom altijd zo vreselijk slecht bereikbaar

Klacht: Glasvezel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1