Mijn Klacht:
Op 24 oktober ontving ik een enthousiaste brief van Fiber waarin gemeld werd dat de netwerkbeheerder op 30 oktober 2015 de aansluiting definitief zou worden gemaakt. Tevens werd gemeld dat het installatiepakket die dag ook werd verstuurd. Na 3 keer bellen werd eindelijk op 6 november het pakket geleverd. Gelukkig want mijn zoon, die op dat adres beschermd gaat wonen, zou op 7 november gaan verhuizen. Dus maar snel aan de slag met installeren. Nou zijn we een aantal weken verder en hij is nog steeds niet verhuisd. Reden? Geen internetverbinding. Hierover al verschillende keren contact opgenomen met Fiber maar er wordt nog steeds niks geleverd. Ik wil graag van dit contract af (ze leveren immers niet), maar er wordt mij gezegd dat dit nu niet kan, maar pas na 1 jaar (30 oktober 2016 dus).
We zijn het beu om steeds weer naar dat adres heen en weer te reizen (ruim half uur enkele reis) enkel om testjes uit te voeren die niks opleveren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil van dat contract af en ook niks betalen. We hebben immers niks van hun kunnen afnemen. En het geld dat al is afgeschreven wil ik retour.
