Een klant van Fiber Nederland ervaart al een week geen televisie. Na contact met de klantenservice bleek dat dit probleem zeldzaam is en dat er geen oplossing kon worden geboden.
Al een week geen tv,we hebben de hele route via de klantenservice gehad en zij kwamen tot de conclusie dat wij ėėn van de weinige waren die dat hadden. Met andere woorden ze konden het niet maken
Dat Fiber is serieus de problemen aanvaard en dat ik weer tv heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik weet nu wat de reden is waarom wij geen tv hebben!!!!! Deze mail kreeg ik 2 juli . Fiber Nederland Onze excuses voor het ongemak. Het is mogelijk dat uw Fritzbox vorige week is voorzien van een software update ter voorbereiding van de komende veranderingen. Binnenkort zal uw abonnement bij Fiber worden over gezet naar een abonnement bij Online.nl. Fiber en Stipte zijn in 2017 overgenomen door de M7 Group. Deze is tevens eigenaar van Online.nl en CanalDigitaal. Sinds die tijd is men bezig om Fiber en Stipte klanten onder te brengen bij Online.nl. Wij verwachten dat u in juli ook zal worden over gezet. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland IK BEPAAL ZELF WIE IK NEEM ALS PROVIDER !!!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Dit zijn samen met fiber de grootste oplichters heb nog geen tv zeggen ze doodleuk sorry voor het ongemak. Door dit bedrijf is fiber overgenomen M7 Group https:g.cokgsXVHyyF
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik word nog steeds negeert door Fiber.Ze liegen ze vertellen een datum dat de tv dan weer doet,dat is in totaal nu al 3x gelogen. Maar wel de rekening sturen van €87. Dat hebben ze dan wel weer goed voor elkaar. Pfffff zo zat van
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
