Geachte heer Hamberg, Wij hebben te horen gekregen dat de storing na hulp van de klantenservice is opgelost. Dit is natuurlijk helemaal super. Wij hopen dan ook dat u hier tevreden mee bent en wensen u verder nog heel veel...
Al paar maanden geen tv , ondanks telefonisch hulp is probleem er nog , willen graag overstappen naar andere provider , we betalen voor tv maar hebben er niets aan...
Na twee maanden zonder televisie en meerdere telefoontjes naar Fiber Nederland, heeft de klant een kastje ontvangen, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Ondanks het aanhoudende gebrek aan tv-diensten blijft het bedrijf wel geld van de rekening afschrijven. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben al 2 maanden geen tv en al diverse keren gebeld. Gevraagd om een monteur en een kastje gekregen, maar dat is niet het probleem. Nu nog steeds geen tv. Er wordt wel gewoon geld van de rekening gehaald.
Als er een monteur langs komt om het probleem op te lossen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2017 om 10:41 geantwoord
Geachte heer Hamberg,
Wij hebben te horen gekregen dat de storing na hulp van de klantenservice is opgelost. Dit is natuurlijk helemaal super. Wij hopen dan ook dat u hier tevreden mee bent en wensen u verder nog heel veel kijkplezier.
Mocht u nog meer vragen hebben dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Heeft op 08 juli 2017 om 20:49 geantwoord
(10)
Al paar maanden geen tv , ondanks telefonisch hulp is probleem er nog , willen graag overstappen naar andere provider , we betalen voor tv maar hebben er niets aan , willen dat er iemand langs komt dat wil fiber niet .
Zijn zeer ontevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
