Mijn Klacht:
Vorig jaar 11 juli 2017 hebben we aangegeven dat we graag glasvezel wilden hebben. Het netwerk zou tot 1 november aangelegd worden en daarna moest de aansluiting volgen.
Inmiddels hebben ze vanaf 8 januari 2018 al wel ons nummer geporteerd vanaf Ziggo en is daarmee onze vaste lijn uit de lucht.
In hun eigen systeem staat dat er daadwerkelijk een probleem is en het dus aan Fiber ligt en in onze nieuwe portal van Fiber staat dat het is opgeleverd.
Nu moeten Internet en TV nog aangesloten worden……pff…..
We zitten inmiddels al ruim twee weken zonder (zakelijke) telefoon. We hebben er geen vertrouwen in dat dit op korte termijn op gelost gaat worden en we gaan dit weekend dan ook alle spullen aangetekend retour sturen en daarmee ons (nog ingegane) abonnement opzeggen.
De helpdesk hebben we inmiddels 3 x aan de lijn gehad. En ook hangen we al weer een uur in de wacht en er wordt niet terug gebeld of gereageerd, terwijl dat wel beloofd was.
Kortom; klaar mee!!!! Mensen neem een andere provider, dit belooft niet veel goeds!!!!
Gewenste Oplossing:
Medewerking in het opzeggen van het contract.
(10)
