Mijn Klacht:

onder klantnummer FP175287

sinds 25 september heb ik glasvezel aansuiting van fiber nederland.

Sinds deze gladvezel aansuiting is het signaal niet symmetrische,heb een contract af gesloten van 1Gbit download als 1Gbit upload.

Sinds de dag van aansluting heb ik geen symmetrische signaal, het download snelheid is tussen 600 en 950 mbps en upload snelheid is tussen lach niet 20 en de 600 mbps.

Heb sinds aansluting al signaal problemen gehad,en Martijn schafstad heeft mij een verhaal gegeven,via mail als telefonische,dat ik aan gesloten ben op een pon verbinding.

dit wil inhouden,dat ik met een groep mensen rekening moet gaan houden,dat de snelheid niet altijd optimaal zou zijn ( woorden van Martijn Schafstad).

Innmiddels telefonische onderhoud gehad met diverse betrokkene partijen,en de technischedienst ( heer William van Hest ) heeft mij het een en ander uit de doeken gedaan,waarvan ik persoon vind,dat fiber in verzuim is als ingebrekestelling is.

volgens wetboek 7 artikel 5 tot 23 is deze voor iedereen van toepassing,mocht een product niet deugelijk zijn,volgens contract overeenkomst.

Volgens William van Hest zou ik niet op een on aansluting zitten en heeft iedereen een eigen glasvezel aansluiting,wat heel simpel inhoud,men heeft een 1 op 1 aansluiting en niet zoals fiber als Martijn schafstad beweren op een pon aangesloten te zitten.

Sind het signaal bij mij actief is,is het signaal niet optimaal.

Ik kreeg bij de speedtesten een download van tussen de 600 en 950 tot upload van 20 tot 500 mbps .

volgens de wetenschappelijke onderzoek als ook de geconstateerde feiten,behoort men volledig de 950 om 950 te kunnen behalen,helaas voor fiber is dit niet het geval en ook nooit geweest,blijkt uit de speedtesten die ik naar fiber heb verzonden.

fiber geeft E-fiber de schuld ( makelijk afschuif systeem) William van hest kon mij vertellen,dat de apparatuur die fiber tot beschikking heeft,het upload signaal afknijpt,dan men minder dan de download snel krijgt.

dit is in strijd met de algemen voorwaarden van de eigen algemene voorwaarden van fiber.

Nu heb ik de eis gesteld,naar mate ik de constatering heb kunnen waarnemen,dat ik tussen de 20 en de 500 mbps aan upload heb,inplaats dat dit 950 mbps behoort te zijn.

Ik heb een schadeclaim inggediend,naar mate de upload snelheid,ik eis van fiber Nederland 9 maanden de helft van mijn abonnementgeld terug,anders ga ik naar de kantonrechter toe,met de nodige bewijslast.

Gewenste Oplossing:

dat ik de symmetrische snelheid ga ontvangen,volgens overeengekomen uit contract en anders eenterug gave van abonnementgeld van 25 euro per maand en dit 10 maanden lang.