Mijn Klacht:
Wij zijn sinds mei overgegaan op glasvezel van fiber.Ze beloofden ons van alles …sneller internet ,betere tv ontvangst. Niets van dit alles. Traag internet en GEEN tV meer sinds vrijdag 20 oktober. Foutcodes S004 en Fatal Error. We betalen bijna 100 euro per maand voor een zeer slechte kwaliteit.
Vanmorgen gebeld en krijg als antwoord koopt u maar een lange utp kabel en probeer uit te sluiten waar de problemen kunnen zitten. Omgekeerde wereld dus. Ik ben klant en neem diensten voor veel geld van hen af. Nu moet ik als klant het probleem gaan oplossen. Dit lijkt nergens op. Nog erger is dat ik niet kon worden doorverwezen naar een leidinggevende van de telefoniste. Mocht niet zei ze. Ect ongelofelijk klantonvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik gewoon de diensten krijg waar ik voor betaal.
En dit moet Fiber Nl oplossen en niet ik als klant.
(10)
