Klacht: geen of storing telvisie

karina1973 op 18 april 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Wij hebben uw case gemeld bij onze monteur dienst, zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opzoeken. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 april 2017

Een klant van Fiber Nederland ervaart herhaaldelijk problemen met de televisieontvangst op meerdere verdiepingen, waarbij soms slechts één televisie functioneert, terwijl andere storingen vertonen of helemaal niet werken. Daarnaast ondervindt de klant ook geen internetontvangst op de bovenste verdieping. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

we hebben 3 televisies op verschillende verdiepingen. we hebben soms 1 televisie die het doet, soms 2, of helemaal niets of storingen op 2 televisies waarbij het beeld hapert of we hebben sneeuw of alleen 1 zender of 1 televisie en de rest doet het dan niet of alle televisies doen het niet.

ook geen ontvangst internet op bovenste verdieping

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als alle televisies het gelijktijdig doen zonder te storen of te haperen en dat we alle netten het doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 25 april 2017 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Wij hebben uw case gemeld bij onze monteur dienst, zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opzoeken.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie