Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik vind het jammer en heel raar dat ik 26 april aangeef een abonnement wil vanaf 26 mei en dat ik vandaag zelf erachter aan moet bellen om een aansluiting te krijgen. En ik moet nog de mogelijkheid opperen dat Internet en Tv zonder interactieve tv geïnstalleerd kan worden en dat die interactieve tv wel later kan.
En dan nog te horen krijg dat hij pas 11 juni aangesloten kan worden omdat jullie de Interactieve TV niet in orde hebben.
Jullie hebben een maand de tijd om het te regelen en laten helemaal niks van jullie horen.
Ik heb de andere provider afgemeld vanaf 28-5 en zit nu dus zonder internet en TV. Ikzelf, mijn vrouw en kinderen werken allemaal met internet en hierdoor komen wij in de problemen met werk en schoolwerk.
Na gebeld te hebben is mij 3 juni als aansluitdatum beloofd( terwijl het 26 mei 2020 had moetten zijn)en later belt de planning dat het 11 juni wordt . Onacceptabel en erg vervelend is.
In de omschrijving vanjullie staat ook dat jullie de wensdatum hanteren en ervoor zorgen dat het op die datum werkt.
Ik verwacht ook dat dit probleem vandaag of morgen uit de wereld geholpen wordt!
Gewenste Oplossing:
Als vandaag of morgen de aansluiting gerealiseerd wordt
