Klacht over Fiber Nederland: Geen internet ver…

Mijn Klacht:

Sinds donderdag 25 oktober opeens zonder internet.

Gemeld via het klachtenformulier, ticketsysteem en gesproken via Whatsapp.

De dame op Whatsapp kwam met het briljante idee de stekker eruit te halen en modem opnieuw te laten starten, dit heb ik voordat ik contact opnam zelf al gedaan. Mevrouw gaf aan verder geen oplossing te hebben, ik moest Fiber maar bellen.

Gewenste Oplossing:

Internetverbinding weer terug. En een storing melden via Whatsapp met als antwoord, trek de stekker er maar eruit, verder kan ik niks doen, bel maar als het niet werkt, is ronduit belachelijk.

Mocht telefonisch contact noodzakelijk zijn om deze storing te bereiken, kan Fiber MIJ bellen en niet andersom.

Belme terug knop op site fiber werkt ook niet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Fiber Nederland

7 jaren geleden - Beste Badwifi, Bedankt voor uw bericht. Fiber Nederland heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u geen internetverbinding hebt. Wij kunnen ons voorstellen dat u daarmee problemen ervaart. Uw klacht is bekend bij ons en reeds in onderzoek. Zodra de uitkomst van het onderzoek bekend is, wordt u daarover ingelicht. Hopelijk hebben we u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 06 november 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Badwifi

Heeft op 06 november 2018 om 13:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Fiber, de zaal is hiermee nog niet klaar, 8 dagen zonder internet, dit bedrag dient Fiber te compenseren, 8€ in mindering op de eerste volgende factuur.

Los van de verbinding, de klantenservice van Fiber is een verschrikking.

Bericht van Fiber Nederland

7 jaren geleden - Beste Badwifi, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een compensatie wilt voor de periode dat u zonder diensten zat. Om deze reden heeft Fiber Nederland een vergoeding toegekend van 8 euro op uw nota. Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Klacht: Geen internet verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1