Klacht: geen internet

hkerkvliet op 30 december 2014 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 december 2014

Fiber Nederland heeft op 10 december een aansluiting beloofd, maar de klant heeft nog steeds geen internet, ondanks dat televisie en telefoon wel functioneren. Meerdere monteurs zijn langs geweest, maar het probleem met de IP-adresconfiguratie is nog steeds niet opgelost. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan voortgang en is afhankelijk van anderen voor internettoegang.

Mijn Klacht:

10 december zou de aansluiting worden gerealiseerd. Ik had wel direct televisie, telefoon inmiddels ook goed maar nog steeds geen internet, diverse malen gebeld, in eerste instanties zijn er ook verschillende monteurs geweest maar nog steeds geen internet.
Men kan blijkbaar geen IP-adres configuren. Het meest frusterend is wel dat ik elke keer te horen krijg dat het doorgegeven is en dat er aan gewerkt wordt, maar hier schied ik niets mee op. Het is nu 30 december en voor internet ben ik van een ander afhankelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk internet heb.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vandaag 13 januari 5e monteur. Eindelijk heb ik vandaag internet verbinding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie