engelbert workel op 06 december 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Workel, We hebben een verzoek tot compensatie doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Indien deze wordt gehonoreerd ontvangt u van ons een bevestiging via de mail. Het bedrag zal verrekend worden met de volgende factuur. Met vriendelijke groet, Fiber...
Een klant van Fiber Nederland heeft gedurende drie weken geen toegang tot internet en telefoon. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de wachttijd minimaal 45 minuten bedraagt, is het probleem nog steeds niet verholpen. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds 3 weken geen internet en telefoon na meerdere keren bellen waarbij geen gehoor. Wachttijd voor er word opgenomen minimaal 3 kwartier.
probleem word nog steeds niet opgelost
wanneer probleem opgelost is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2016 om 12:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
