Klacht: geen contact/geen levering

kbgijzen op 06 januari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 6 januari 2017

Een klant van Fiber Nederland heeft op 16 december 2016 een overstap gemaakt, maar heeft tot op heden, 6 januari 2017, nog steeds geen ontvangst van de benodigde apparatuur. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en chat, heeft de klant geen oplossing gekregen en ervaart hij problemen met aanmaningen voor diensten die niet zijn geleverd. De klant heeft inmiddels een contract bij KPN afgesloten vanwege de snellere service.

Mijn Klacht:

Half november overgegaan naar Fiber met in gangs datum 16-12 2016

Tot op heden 6-1-2017 nog steeds geen box, diverse keren gebeld of geprobeerd te chatten 1x 6 uur aan de telefoon gehangen(bewijs voor recht zaak) geen resultaat, het versturen van rekeningen gaat ze beduidend beter af .Heb ik alle gestorneerd komen nu de aanmaningen voor geleverde diensten welke diensten ,we hebben niets .
Heb nu een contract met KPN zijn beduidend sneller…

Kortom een waardeloze provider.

Gewenste Oplossing:

Contract ontbinden en een financiële vergoeding al was het alleen al voor de tijd die we hier in hebben gestoken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie