Mijn Klacht:
Bij het begin van het contract een Fritzbox ontvangen, het Wi-Fi was zo traag dat ik in andere kamers nauwelijk tot geen aansluiting had. Een nieuwe box gehad waarvan het Wi-Fi iets beter was maar niet in alle kamers was een goede verbinding. Fiber gaf als raad dan moet u maar bekabeld internetten.
Toen maar een router aangeschaft en ik had daarmee een goede Wi-Fi verbinding.
Maar het modem had kuren en stopte er af en toe mee.
Voor de zoveelste keer gebeld en ik moest op 23-10 in de middag maar een gast-id op het modem maken dan kon Fiber wat meer opzoeken in het modem. Dat gedaan en gelijk weer gebeld om ze te vertellen dat het er opstond. Tegen de avond ontving ik een mailtje dat ik een gast -id moet maken op het modem waarop ik geantwoord heb dat staat er op en dat heb ik niet verwijderd .
Op 24-10 een mailtje gehad dat het doorgegeven was aan de storingsdienst en ik zou Z.S.M. een bericht krijgen.
30-10 een mailtje dat de storing op mijn verbinding verholpen was en als ik meer wilde weten moest ik maar bellen Natuurlijk gebeld maar een antwoord niet gehad.
Op 31-10 vroeg in de morgen een boze opmerking gemaakt via een ticket-mail en in de middag ontvang ik een e-mail dat er een nieuw modem gestuurd word.
Op 1-11 in de middag dat modem ontvangen de 3e al sinds januari 2017, het was een feest om het doosje te openen, wat zat er in …….. een Fritzbox met een niet passende netvoeding…….. wat een intelligente move.
Met de netvoeding van de steeds haperende fritzbox het “nieuwe” modem opgestart maar er gaan lampjes branden maar daar blijft het bij …… op de laptop is dan te lezen GEEN INTERNET.
Maar weer gebeld en ik moet maar een configurtie bestand doorvoeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben ze zo zat, ik ben al een vermogen kwijt aan telefoonkosten en een router.
Ik heb ze al een paar keer gezegd dat ik het zat ben en weg wil maar aar word niet op gereageerd
IK WIL DAAR WEG en raad iedereen aan geen Internet provider te nemen die de Fritzbox levert.
(10)
