Klacht: Fiber oplichters je komt er niet meer vanaf!

Nico_Smit op 29 april 2019 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2019

Een klant van Fiber Nederland ervaart al 16 maanden geen internetverbinding en heeft bijna een jaar geprobeerd het contract te ontbinden. Ondanks herhaalde verzoeken tot opzegging blijft het bedrijf geld van zijn rekening afschrijven, en er is inmiddels een incassobureau ingeschakeld. Fiber heeft bevestigd dat de modem al lange tijd niet gebruikt wordt en dat de opzegging niet correct is verwerkt.

Mijn Klacht:

Wij hebben al 16 maanden geen internet en zijn ondertussen bijna een jaar bezig met het contract te ontbinden. ondertussen blijft fiber geld van mijn rekening schrijven.

Inmiddels zelfs een incassobureau

het mooiste van alles is zojuist weer gebeld en fiber geef zelf aan dat wij inderdaad de modem al 16 maanden niet gebruiken, wij meerdere malen hebben gebeld voor opzegging en dat eind vorig jaar dit inderdaad opgezegd is maar zij dit niet konden verwerken.

GROOTSTE OPLICHTERS VAN NEDERLAND!

Gewenste Oplossing:

per januari 2018 opzeggen en kosten crediteren!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie