Klacht over Fiber Nederland: Fiber komt afspra…

Mijn Klacht:

Volgens MyFiber is onze all-in-one aansluiting per vandaag actief. We hebben echter nog geen router ontvangen, ons telefoonnummer is afgesloten en we hebben dus ook geen tv en internet van Fiber (!).

Deze week meerdere malen gebeld (telkens 15 minuten wachttijd), maar dit geen effect gehad. We hebben nog altijd geen router. Telkens vage verhalen en toezeggingen, maar nog steeds geen duidelijkheid wanneer de router geleverd zal worden.

Afspraken worden niet nagekomen, mensen van Fiber bellen niet terug ondanks toezeggingen. We hebben geen vertrouwen meer in Fiber. Fiber heeft niet geleverd wat overeengekomen was.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aanvraag ongedaan gemaakt wordt en de aanbetaling teruggestort wordt.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 27 januari 2017 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij verontschuldigen ons voor het te laat leveren van uw aansluit pakket. We zien dat er wat mis is gegaan in het distributie centrum wij zullen zo snel mogelijk uw pakketje verzenden wij verwachten dat u het pakketje dinsdag binnen hebt.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

A. L

Heeft op 27 januari 2017 om 13:28 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dit betekent dus dat we tot die tijd 5 dagen) geen telefoon, internet en tv hebben van Fiber!!

Ik heb afgelopen week dinsdag, woensdag en donderdag gebeld om jullie erop te wijzen dat ik de router nog niet ontvangen had. Niemand die hier iets aan deed, alleen vage verhalen over PostNL trace codes.

Ik heb gisteren aangegeven dat ik de aanvraag ongedaan wil maken, ik heb geen vertrouwen in Fiber meer.

Bericht van Fiber Nederland

9 jaren geleden - Beste klant, Wij snappen inderdaad dat het vervelend is alleen konden wij dit niet voorkomen. Het pakketje is pas vanaf maandag beschikbaar dit treft meerdere klanten. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Klacht: Fiber komt afspraken niet na: geen router ontvangen bij ingang abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1