Mijn Klacht:
8-7-2014 een contract afgesloten bij Fiber.
Ik zou (op eigen verzoek) na mijn vakantie 1-9-2014 aangesloten worden.
Ondertussen mijn oude provider opgezegd en dat modem retour gestuurd om dubbele kosten te voorkomen.
Inmiddels is het bijna November en ben ik nog steeds niet aangesloten. De helpdesk is een ramp, volgens de medewerkers sta ik niet in het systeem. Op e-mails wordt niet gereageerd!
Het abbonement alleen te annuleren tegen 300 Euro afkoop! Ondertussen heb ik al 3 maanden geen telefoonlijn en internet en moet ik extra kosten voor gebruik mobiele telefoon en internet..
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een week wordt aangesloten met kwijtschelding aansluitkosten. Of dat ik mijn contract kostenloos kan annuleren en me door een andere provider kan laten aansluiten..
