Mijn Klacht:
Fiber werkt met een glasvezel- of ADSL / VDSL aansluiting.
Op mijn woonadres zou volgens Fiber ADSL aanwezig zijn.
Dat dit niet het geval is bevestigd Fiber zelf in een schrijven van 10 november 2014. Mocht ik diensten afnemen bij een andere provider werd ik verzocht te bellen. Dat heb ik gedaan en mij werd verteld dat ik aan het contract werd gehouden. Geen signaal, geen levering, maar wel betalen. Ik heb diverse brieven en mails gestuurd welke om een nadere verklaring vroegen maar standaard antwoorden zijn je deel. De minachting die je als klant ervaart krijgt, na ruim 1000 euro betaald te hebben voor niet geleverde diensten, een vreemde climax. Het contract is niet beëindigd er is sprake van voortzetting terwijl ik in 2014 al om beëindiging verzocht. De automatische incasso heb ik laten restitueren en nu dreigen ze met een kostenpost voortvloeiend uit afsluiten en opheffen van mijn niet bestaand contract.
Ik wens ze daar alle geluk mee!
Gewenste Oplossing:
Ik heb Fiber een voorstel tot coulance gestuurd, hierop is niet geantwoord. Mijn gemoed is pas tevreden als ik met een manager van Fiber kan spreken, die snapt dat tegen betaling een levering dient te staan en dat je iemand niet kan laten betalen voor niet geleverde diensten.
(10)
